李宁体育用品有限公司是国内著名的体育运动服装和器材制造商,在同行业中拥有较高知名度。经过十几年的发展,公司在经营上取得了不俗的业绩。为了求得更快的发展、增强加入WTO后的竞争力、保持良好的发展势头,公司在企业信息化建设方面进行了不懈的探索。在这种背景下,李宁公司启动了办公自动化系统建设来带动企业的信息化建设,以提高企业的整体竞争力。启动该项目是期望在公司内部搭建起适合公司需要的电子邮件系统并逐步建立起满足公司业务需求的办公自动化应用体系。在建设系统过程中,我们发现目前的办公系统已经不再是简单的将办公流程电子化,而是逐步演变为以知识管理、人力资源管理、流程管理、电子协作等为主要核心内容的企业信息化系统,渗入到企业的发展变革过程中,更加贴合公司发展各阶段的实际需求。
方案选择
为了充分利用好已经搭建好的应用系统平台,尽可能发挥其应有的作用,使OA系统真正能够融入李宁公司的企业文化和管理理念中去,李宁公司与神州数码公司在项目中展开了广泛而深入的合作。此次项目的主要目的是建立起符合公司自身特色的应用系统,使这个系统真正成为公司的OA。建设过程按照总体规划、分步实施的方案有序进行。在系统平台方面,首先实现了将办公平台延伸到外地分公司的目标,并将公司的邮件系统与Internet邮件系统连通,使这个系统真正成为公司内外部沟通的重要通道。虽然这是一个很简单的邮件系统功能,但是对于构建公司统一的外部形象却是必不可少的。
此外,为了增强员工活力、建立良性的激励考评体系,针对公司的绩效考评制度,神州数码公司开发和实施了公司绩效考核系统,完成了对公司全体员工考核理念的宣传和操作培训。
项目的建设主要分为两个阶段。为了尽快体现出办公自动化系统在企业中的实施效果,一期的建设具有一个明显的特点:“想的大,入手小,发展快”。就是在系统设计中全面考虑、整体规划,注重系统设计的前瞻性和可靠性;而对应用则采取选择通用性强的小型应用,经过客户化的简单修改后快速实施。整个系统的基本架构以公司硬件系统平台为基础,应用系统平台选用了Lotus的电子协作系统平台产品Domino/Notes R5,并以此为基础建设公司的电子邮件系统及办公自动化系统。OA的第一阶段建设目标是:李宁公司的整体邮件系统的规划和实施;办公自动化应用,包括:会议室预定、论坛、名片申请、长途电话申请、电子邮件申请、发文管理、工作日历等。
系统特点
李宁公司的办公自动化系统的显著特点简单总结就是“快、易、通、省”。
快——快速实施,因为应用数量不多,而且是经过长期使用提炼的应用,因此只要通过简单的客户化工作就能上线使用;
易——设计应用功能不复杂,界面友好、简单,员工能够快速上手使用。
通——通用性强,所有应用都经过挑选,在企业信息化建设过程中基本都有所涉及。
省——由于应用系统以上三个特点,系统建设费用不高,企业在适量的投入后很快就能感受到办公自动化系统带来的高效与便捷。
建设成果
通过办公自动化系统一期的实施,李宁公司建立起了员工内部沟通的邮件系统和初步办公自动化系统。通过其中的各个模块,在公司内形成了部分办公业务无纸化的新模式。同时还通过系统提供的沟通平台和论坛等进行了企业文化的宣传和讨论,以一种全新的方式增强了企业的凝聚力,融合了员工与企业的感情。更为重要的是,一期系统所涉及的规划充分考虑了系统的扩展性,为之后的工作打下了良好的系统基础。同时,一期OA系统在实施过程中对公司员工进行了有效培训,使员工充分了解了Notes系统的基本特性和操作方式,为二期办公自动化系统的深入开展打下了良好的系统基础和人员基础。通过一期系统的实施,李宁公司初步体会到了实施办公信息系统带来的便利及其对公司管理和业务的帮助。为了更好的体现李宁公司办公系统的个性化,第二阶段的工作目标是:
连通北京总部和外地分公司的邮件系统,建立公司统一邮件系统 ;
连通公司与Internet邮件系统,建立与客户、合作伙伴的沟通通道;
建立公司知识管理系统;
建立公司员工绩效考核系统,提供员工考核系统的实施服务。绩效考核系统的主要目标是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和业绩的考核方式,通过制定有效、客观的考评标准,对员工进行评定。旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,充分了解本部门人力资源状况,有利于提高本部门管理工作的效率。
实施效果
通过二期的实施,在李宁公司内部已经形成了电子化办公的氛围和环境:
员工借助电子邮件系统与客户、商业伙伴和其他员工进行着方便快捷的沟通;
通过各部门的知识管理库,公司将员工积累的知识、经验和信息收集、整理、分类;员工查询资料、获取经验也更为便捷;
通过绩效考核系统,人力资源部门将KPI考核体系落实到人,做到了对员工绩效的跟踪、评估,最终形成完整的评价报告。 公司内部办公信息得到有效整合,提供的数据依据更为准确,为公司管理的现代化提供了有力帮助。同时,借助系统对企业文化深入宣传,进一步增强了企业凝聚力。在先进科技技术的支持下,李宁公司的管理水平得以大幅度提升,相信以此为契机,公司未来必将取得更加辉煌的成就。
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