厂商背景
瀚荃集团在零组件产业中，以生产销售连接器、软性排线及线材组件为主。由于整体产业的区域性国际化竞争激烈，下游产业为降低生产成本，纷纷前往大陆地区投资设厂，瀚荃集团为了适应此趋势变化，除了将台湾定位为研发重镇外，亦逐步将生产基地移往大陆，以就近服务客户，并有效降低生产成本，并能适时满足客户需求。先后于东莞及苏州建立生产基地完成生产布局，以维持就近供货之优势。并借助转投资大陆加工厂，以解决台湾劳工短缺及有效降低人工成本。先后于东莞及苏州建立生产基地完成生产布局，策略上适应当地客户需要提供业务和技术支持服务，生产线建置根据当地客户产业区别，适时作安排调整配合客户导向就近供货，以满足客户需求。
根据电机电子同业工会的统计，台湾过去三十年来，电子信息产品的外销都是零组件占50%，成品占50%；而在外销的成品所占的50%当中，大约有三成至五成采用台湾当地的零组件。台湾零组件的种类齐全，又具备国际竞争力，且台湾的外销电子成品也是以台湾零组件作为后盾，才能在国际上竞争，因此零组件产业在台湾高科技产业中，扮演极重要的角色。以产品应用而言,连接器产业定位如下图:
电子化说明:
在生产基地逐渐外移的同时，如何有效管理各地公司的营运及生产状况，更是企业营运上的一大考验。在企业资源规划系统(ERP)运用上，瀚荃集团各地子公司均已导入易飞ERP。在各地子公司使用上颇为顺畅，但在数据分享上以及台湾营运总部进行数据分析时，仍需花费时间进行报表合并，无法实时利用各地数据合并产生报表，是目前系统使用上的最大困扰，也造成营运总部信息取得的落差，导致无法快速进行重要决策的判断。因此，瀚荃集团提出目前建置中及规划项目的系统如下
(1)客户服务-易桥EasyBridge电子销售系统
(2)采购管理-易桥EasyBridge电子采购系统
(3)客户关系-CRM系统
(4)库存信息-电子库存管理系统
(5)生产信息-集团短期控制管理系统
(6)生产分析-集团生产管理仪表系统
(7)营运分析-集团营销管理仪表系统
系统导入预期目标如下图：
以上七项系统执行内容如下
(1) 易桥EasyBridge电子销售系统
客户：透过系统进行询价、销售订单、查看出货数据、商品价格、账款情形等。
瀚荃集团成员：可依权限设定，透过系统同时查看在所属权限下，集团内各公司的询报价数据、销售订单、出货数据、 商品价格、账款情形等。
(2) 易桥EasyBridge电子采购系统
供应商：透过此系统进行查询询价公布栏、报价、回复采购订单、查看交货指示、建立出货单、查询验收退货状况以及货款预计支付日期。
瀚荃集团成员：可依权限设定，透过系统同时查看在所属权限下的各项采购相关信息，并可透过此网站进行各厂请购，统一询价的模式，逐步迈向国际采购中心(IPO)模式。
(3)CRM系统
1.将ERP的客户数据向前延伸，将客户的所有相关数据进行连结，做到以客户为中心的全方位整合。
2.透过客户组织图的架构，清楚的掌握客户采购与决策的关键所在，从而做出正确且适当的判断及策略。
3.从「集团」→「分公司」→「联络人」→「自然人详细资料」将客户的所有数据进行整合串连，掌握客户的动向及状况。
4.以客户为中心提供多角度的客户延伸查询，能够随时掌握客户的全面性资料。
(4)电子库存管理系统
1.提供客户及瀚荃各厂区可在同一接口查看瀚荃所有厂区商品库存状况。
2.提供客户以往交易信息分析结果，作为客户下次订单的参考信息，提供更佳的客户服务。
(5)集团短期控制管理系统
1.将世界各生产据点的生产、质量、模具等信息，实时统一集中管理，并可提供台湾瀚荃及各公司人员及生产据点人员，查阅品质PDCA循环、获知质量信息的功能。
2.透过同一定义各制程窗体，完整记录全球各生产据点的信息。使现场人员能发现异常原因加以排除，各关键项目的制程能力分析，找出关键不良之所在，并让高阶主管可实时掌控全球各生产据点的关键信息，维持良好的质量及生产效能
(6)集团生产管理/营销管理仪表系统
1.整合集团内已建置的信息系统-各公司ERP、电子销售系统、电子采购系统、电子库存系统、集团短期控制系统以及客户关系管理系统的数据，提供一般使用者可在网页上自行进行数据分析
2.提供信息人员可迅速产生高阶主管所需的企业关键绩效指标（KPI）。在系统中提供可视化的显示，利用数字仪表板让决策者可及时发现问题，并利用系统工具再进一步分析及解决问题。
3.藉由统一管理的报表发布，将报表结果显示在web接口，让瀚荃集团内各阶层人员可以通过浏览器（Browser）直接取得最新的信息，提高企业执行效率，并可减轻IT人员的负担。
结论与期许:
瀚荃集团透过分析目前产业环境，找出瀚荃集团在产业中的定位，并针对目前营运的优势与劣势提出分析及检讨，进而提出的未来营运改进重点以及信息化系统导入项目，并且也借助此计划，明确界定未来集团信息化发展的重要方针为：
『运用各地系统，加强信息的分享及取得，以期达到加强基础建设的体质』希望在透过信息基础建设的完善体质下，可提供瀚荃集团充分的决策信息，适时修正经营策略，促进瀚荃集团的成长速度，扩大事业版图，并期许瀚荃集团早日可达到成为全球连接器主要供货商的目标。
|
