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电子商务成功案例
 
开发工业B2B电子商务-揭橥车辆业协同契机
来源:  发布时间:2006-8-15
产业E化关键伙伴(开发工业)
      前言
 
      据专家估计,到2010年,全球汽车产量将达六千五百万辆,对于汽车产业,这代表着无限商机,不过,近年来由于竞争激烈,车辆产业之整体获利率已不如从前,故汽机车厂商渐渐透过电子化的在线交易模式来降低成本,掌握核心价值,这也就是整个产业市场朝向B2B电子化交易的大趋势。
 
      且在这个事事讲求效率的时代,以往公司与公司之间各种沟通方式的往来,例如传真、电话……等等,由于受限于实时性、完整性等因素,同时也无法与各家公司原本建构的计算机系统作一良好的整合,故B2B的系统需求对于每家公司来说都是日渐强烈,从事车辆零组件制造的开发工业原本企业内部已有易拓 ERP系统,近期又建构了电子签核系统,下一步即是希望能够导入企业间的电子商务系统,逐步完成该公司E化的目标。
 
      开发简介
 
      开发工业股份有限公司成立于1969年,34年以来致力于制造产业范畴,目前资本额新台币四亿七千六百万元,员工人数五百人,并已申请通过企业营运总部,主要产品是汽、机车、自行车避震器及油、气压相关零组件设计、制造等,其销售遍及各大车厂,如中华汽车、福特汽车、三阳汽车、三阳机车、光阳机车及山叶机车等等,产品质量颇受佳评。开发工业创立初期的核心技术,与大多数的传统产业一样,大部份皆片段或个案式的承袭日本技术母厂,因而相关关键技术数据并不完整。有鉴于此,开发工业为加速扩展自我研发能量,即积极投入避震器基础概念的引进,主动与政府、民间多所学术与研究机构共同进行专题开发与研究。另外,为降低日本技术母厂的羁绊,并摆脱追随者的竞争,迎头赶上与国际级大厂的技术缺口,开发工业更积极铺建自创品牌『SHOCK WORKS』与『HOT SHOCK』的营销通路与客服系统。然而,随着市场开放及国际化程度日益加深,以往国内相互竞争模式已不复存在。现今市场藩篱已然打破,如何在国际村中取得参与分工的地位,已成为永续经营中不可轻忽的生存之道。
 
      开发工业正面临下列冲击:
      景气走低,加上外资企业竞争,各国进口产品纷纷扣关,原本就有限的市场更被瓜分的支离破碎
      海内外企业资源未有效整合,无法完全发挥营运总部台湾运筹全球分工的整体战略
      市场变化迅速、客户需求少量多样,无法以过去的接单及营销模式保有甚至扩大市场占有率
      研发及生产导向,无法充分掌握市场动态及客户需求变化
      海外市场竞争激烈,无法有效提升外销比例
      跨部门、企业组织反应缓慢,人员作业往来与联系沟通绩效不彰,拉长反应时间

      系统建置需求及预计导入后成效

      有鉴于此, 开发工业为满足公司对整体市场环境变化及供应体系E化的需求,除导入易拓 ERP系统及工作流电子签核系统外,必须能够快速回复供货信息,加强快速响应信息的能力并实时反应至客户端就成为当务之急。
 
      目前开发工业的新客户评选、商品型录、新品开发、新品询报价以至于订单信息等等,与客户的交换方式仍然多采用传统的传真、电话、e-mail等等方式,效率无法提升,错误率较高,同时也无法实时满足客户查询各种单据信息的需求。

      为能满足客户需求并解决体系厂商间的信息传输问题,特别针对双方作业流程及信息传递,决定导入建置开发体系电子化交易平台,解决体系厂商间紊乱的信息传递问题,改善现行以人工方式进行数据交货与信息沟通,提升双方作业流程效率。
 
      开发工业导入电子商务系统有以下几个关键技术点:
      1、需与原有的ERP系统作充分整合
      2、电子商务平台上的信息除能回馈到ERP系统外,同时能串接到工作流电子签核系统完成窗体签核流程

      系统特色为:
 
      系统设定之营销标的物为汽机车避震器,针对汽机车避震器进行集团内外营销价值活动有效整合,规划协同运作及管理模式及其流程,以达到客户服务同步、营销策略协同、市场情报共享、新品研发信息透通、通路情报共享、客户需求实时反应、营销资源共享。如图1-1所示:

图1-1
 
      本系统主要策略目的如下:(参考图1-2)
 
      1、 结合开发工业企业营运总部运作,建构符合开发工业经营环境全球快速反应协同营销经营模式
      2、整合营销价值活动,发挥跨国资源共享及互补的合作效益,创造协同竞争优势
      3、 建立营销导向的高附加价值产品研发及生产机制,充分掌握市场动态及客户需求变化,强化国际经营竞争力及接单能力
      4、创造快速响应市场的营运总部运筹及管理能力
图1-2
      预估效益
 
      在有形效益上主要是提升市占率, 充分掌握客户需求, 如下图绩效指标所示:
项目
绩效指标
导入前
导入后
1
总体市场承制占有率-机车
43%
48%
2
总体市场承制占有率-汽车
31%
35%
3
库存持有天数
15天
7天
4
订单移转处理时间
2~3天
0.5天
5
客户新品规格确认时间
3周
1周
 
      在无形效益上主要是提高营运管理综合效益, 充分满足客户需求:
 
      创造开发工业企业营运总部运作综合效益
      实时掌握海外生产据点营销信息
      建立整体价值链协同合作企业互信机制
      达到跨国际营销作业协同整合综效
      提升市场需求反应的整体敏捷性
      提升客户服务水平
      提高决策质量及速度
 
      结语
 
      有鉴于车辆产业已经由过去的卖方市场转为买方市场,因此,未来所有的产品研发、营销及服务应以顾客的需求为出发点,国内的厂商必须具有快速反应的能力,才能符合顾客的需求。企业若未能因应转型,恐怕会如一般传统产业,因为营运模式不对而被淘汰或合并。

      全球化是车辆产业的重要趋势,车辆产业已趋向国际分工体系之间的竞争,所以参与国际分工体系,建立全球化布局,引进B2B电子商务,并建立电子运筹管理平台是车辆业者经营的重要关键。
 
      因此,开发工业透过导入B2B企业间电子交易平台,将能节省人力的成本,提升工作质量,让人力资源作更有效的分配,同时系统中的纪录数据正确,比起人工操作准确度高,同时留下纪录以供后续查询。
 
      其公司内部原有ERP系统及电子签核系统透过完整规划的B2B电子交易平台,可使得企业资源对外分享的前、中、后段达到完整整合的理想。
 
      最后,导入B2B是目前企业与企业之间各种交易与信息交换的大趋势,若企业能借助导入B2B电子交易平台而提升体系交易效率,相信整体产业竞争力将会往前迈进一大步。
 
  
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