神州数码CRM系统将提供很多具有自身特色的管理功能，使得客户在使用系统时，感觉到方便、易用和灵活。
账户和联系人的关系结构图
在账户的模块中系统展示了账户在集团内部和集团外部关系的树状结构，在联系人的模块中展示了联系人之间相互关系的树状结构，方便销售人员了解账户和联系人之间错综复杂的关系，做到知己知彼。
全面的过程管理
在市场、销售、服务中的市场活动、销售机会、订单执行、服务票签全面使用过程管理，企业可以自定义阶段和百份比来对过程进行全面的管控。
收入和费用的对比
系统可以随时根据部门和时间段对计划收入和实际收入或计划费用和市级费用，甚至收入和费用之间进行实时的对比分析。
客户信用额度的控制
客户的信用额度在系统中可以进行集中或分散两种管理方式，非常灵活而又方便的控制信用额度。
线索到订单轻松快捷
从电话营销中获得的市场线索可以转换成销售线索，又可以转换成销售机会，产生的报价又可以转换成订单。系统对数据管理具有很高的完整性。
邮件的高度集成
（Outlook Exchange、Lotus Notes、Pop3）企业可以通过系统和邮件服务器集成收发邮件，报价可以在系统中直接发送给客户，客户要求服务的邮件可以转换成服务票签。
资源管理
系统把企业的人力、设备和营销资料三大资源统一进行管理，能够将企业内部的资源运用最大化，同时又将资源的使用成本计入费用中。
强大的权限管理
分组织结构（部门），分角色（用户类型）、分操作行为（增加、删除、编辑等）的三维权限架构，使得企业的数据管理安全、方便。
入口的管理（Portal）
企业内部的员工使用员工的入口、客户和伙伴使用客户或伙伴的入口与本企业的员工进行沟通。企业的员工还可以使用移动入口即使用PocketPC进行移动办公。
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