“快速、有效”是让客户真正满意的标杆，而要达到这一标杆，建立严谨的实施系统、实施方法和完善、高效的服务体系是基本保障。DCMS建立了制度化、系统化的服务流程，并通过CRM系统的支持，确保客户提出的每个问题都能得到及时的响应。
在企业信息化建设的不同阶段，DCMS都有相应的服务手段，满足企业客户不同层次的需求。
经过二十年经验的积累，13000多家不同行业的客户实践，DCMS总结出一套适合中国企业的高效实施方法，并以近千种标准模板和表格的方式固化下来。
以德勤公司的FAST TRACK方法论为基础，结合联想/神州数码自身实施信息化项目的丰富经验，DCMS总结出一套适合中国大型企业实施信息化项目的方法论—ETHROUGH。
基于13000家客户的成功实践，DCMS积累了大量实施经验和行业经验，并建立了知识库和案例库，使所有服务团队能够共享这些经验，从而为客户提供高品质的服务。经过二十年来不断的完善，目前在知识库中已经积累了数万条Q&A（一问一答），几乎涵盖了项目实施、产品使用中方方面面的问题。 |
