专家视点

    老洋的嘴又痒了，对洋夫人说：“不讲信用就得用猛药治。在美国，一旦被第三方征信公司列入信用黑名单，就等于被剥夺权利终身，不但在银行贷不到款、个人注册公司受影响、在图书馆借不到书、网上购物拿不到折扣，连外卖比萨，店家都未必肯让你货到付款，总之是一辈子都甭想翻身了。”

    洋夫人却不以为然：“又黄婆卖瓜了，这个征信软件不会又是你们公司的产品吧？”老洋得意地颔首笑答：“对不起，职业病又犯了。”

    洋夫人却不买帐，说道：“你以为软件是万能的？用电脑给每个人的人品打分太悬乎了。软件再厉害，万一碰上个糊涂虫来摆弄，难保不弄出来糊涂账，给谁贴上个‘没信用’的标签，人家可就倒霉了。”

    老洋大笑道：“真是杞人忧天。现在连飞机起降都是自动控制的，软件怎么会不可靠？”

    没过几天，一件“邪事”发生了。老洋在网上购书，网页上竟然冒出个通知：“很抱歉！您的个人信用资格不够，不再享受‘先看书后付款，不满意可退换’的VIP服务。”

    老洋连忙打网站的客服电话询问，方得知他的信用等级已被某第三方征信公司从“良好”降为“一般”。他再向征信公司追问，了解到是“存在拖欠公共事业账单的不良记录”。具体欠谁的账，对方说得由当事人咨询相关单位。

    为人谨慎的老洋平日里手机、水、电、煤气费用都是预先支付的。他百思不解，翻箱倒柜终于找到一张《催账通知》，上面写着：“您上个月的的家庭宽带接入服务账单未支付，请速于15日内付清。”

    老洋一向是参加宽带的“包年无限上网家庭优惠套餐”的，提前1年将钱支付给电信公司下属的宽带业务分公司，再由该公司跟电信公司自动结算。因此，当时收到催账单时，他只是以为是“账款在途”呢。

    虽说是个误会，老洋还是有点恼了，他急忙打电话给宽带分公司，对方回复说：“因为是母子公司间内部结算，加上适逢黄金周长假，拖到本月底结算。”真让人没脾气。

    没过多久，新一个月的账单连同旧账的催款单一起来了，上面居然有几十块钱的“违约金”，而更让洋先生哭笑不得的是，账单上还煞有介事地“善意提醒”道：“拖欠电信费用是违法行为，我们提醒您做一位遵纪守法的公民。”

    老洋拿起电话质问宽带分公司的业务员。对方的说法是：“纸张凭证已交给总公司财务部门，但最近总公司的财务系统升级，财务部门暂不能把本月交易数据录入，如果还有新的账单来，你不必管它。”

    1个月后，新账单和催账单又如期光临。账单上的“违约金”已经滚到了3位数了，更触目惊心的是，其中一个信封里装着一张电信公司“法律事务部”发来的《催账通知单》明确告知洋先生如果15天内再不付款，“您的行为将构成恶意欠费，本公司将启动法律程序依法追讨。”文件后还附了一篇《不诚信者可耻》的新闻报道。

    看到此处，老洋手心直冒汗，脊背发凉，仿佛看到了自己剃光脑袋、身穿囚衣的模样。“法律事务部”的《催账通知单》上有联系电话，老洋赶紧打过去以鸣不平：“你们公司因财务系统升级来不及更新数据，为什么冤枉我？！”“法务部”一位专员却不冷不热地答道：“我不知道IT部门是否在搞系统更新，反正电脑上没有显示您已经委托宽带分公司支付账款，我没有权限打破规矩办事。如果您在15天内再不付款，您的行为将构成恶意欠费，本公司将依法追究您的责任。”

    老洋追问：“你们不是同一家公司吗？咋就不能电话沟通一下或到财务部查查纸凭证？”专员冷笑道：“我不懂财务只懂法律。不过，本公司实行ISO9002国际服务标准，您有问题随时可以投诉宽带部门。投诉电话印在账单上，难道您看不见吗？”

    无奈之下，老洋只好电话投诉，接线员听完他的遭遇答曰：“投诉机制只在总公司范围内有效。你投诉的是我们下属公司的问题，您还是直接找分公司反映吧。”球又被踢了回来了。

    不日，新的账单又来了。老洋战战兢兢地拆开信封，幸好里面没有法院传票，他松了口气。突然他有些神经质地抓起电话，向宽带分公司咆哮起来：“我的个人信用受损，如果上了信用黑名单怎么办？”对方却答道：“啥征信公司？没听说过。谁敢说你没信用，你就叫他来找我，我帮你说理儿去！”老洋苦笑道：“哪敢劳您老人家跟征信公司讲理，只要麻烦您跟贵公司的法律事务部通个气儿就行了。”对方说：“法律事务部的人我不熟，反正系统一更新完，他们就会闭嘴了，您不用理会这些无理取闹的家伙。”

    不久，老洋的信箱里收到了征信公司发来的通知，告知他的个人信用记录已从“一般”降至“差”，被正式列入了信用黑名单，原因是“曾经有多次恶意拖欠公共事业账单的不良记录”，具体细节“可向相关事业单位查询”。

    如今，老洋已学会了以不变应万变，不管是电信公司，还是水、电、煤气公司寄来的任何声色俱厉的通知，他都泰然自若地扔进垃圾桶，“到底谁欠谁？管它呢！”

    不过他明白从此自己不但在银行贷不到款、在图书馆借不到书、网上购物拿不到折扣、没资格注册企业，甚至连叫比萨饼外卖，店家都不肯让他货到付款——反正是“一辈子翻不了身了”。无奈之下，他倒颇会安慰自己：也没打算再次贷款买房或注册公司；至于看书不能带到图书馆以外、网上购物拿不到折扣慢慢习惯了就好；周末叫外买送餐嘛，以夫人或亲戚的名义依旧能享受货到付款。因此，每当老婆数落他，他还能自我嘲解道：“我早就知道这个征信系统有个毛病——亲属之间的信用数据不能实现关联查询。看来咱们软件的功能还没达到国际水平呀！”

    洋夫人不忘揶揄老洋：“你也尝到软件冤枉好人的滋味了吧？”

小凡

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