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“ERP成功率等于零”的观点几乎遭到了从用户、专家到厂商的一致否认，据调查统计，认为ERP可以提高经济效益的用户占被调查者的63%！
现在有人认为中国的ERP的成功率为零，从而否定ERP的意义，那么应该如何看待ERP的成功率？成功到底应该如何衡量？ “ERP成功率等于零”这句骇人听闻的“结论”已经不胫而走、家喻户晓了，弄得企业谈虎色变，对上信息化管理系统止步观望、因噎废食。这决不是我们所期望的后果。
谁也说不清这个结论所指的成功是什么标准，也说不清楚这个“率”是怎么计算出来的。“结论”很容易记住，而人们对过程和原委却很少去深究。
判断成功，首先要同目标对比。没有目标，何谈成功？想当年有那么一条，叫做计算机应用的普及率达到一个指标时，可以够上“二级企业”。于是有的企业不惜花费几十万美金，上一套MRPⅡ软件。一待“二级企业”牌子挂上，目标达到了，这几十万美金就打水漂了。
我认为干什么事都得有一个目标，作为“继MBA之后的一个新热点”的项目管理，头一条要求就是设定项目的目标（其实“目标管理”20世纪70年代就有了）。对待上ERP系统的目标要注意：
1．必须在知道“什么是ERP，怎样上ERP”的基础上设定目标。
2．要根据企业最迫切需要解决的问题设定目标，就是所谓的“需求分析”。企业信息化的内容很多：CAD、PDM、CAPP、CAM、GT、OA……但企业的资金有限，钱要用在刀刃上，有时并不一定要先上ERP。
3．目标必须是可以量化的。不能停留在“提高竞争力”、“提高管理水平”、“管理上一个台阶”等等无法定量衡量的口号上。制订量化目标的同时要规定评价的方法，要记住“没有评价，就谈不上管理（no measurement，no management）”。
4．设定目标要“高标准定位（benchmarking）”，同竞争对手、行业的领头兵、国际上的强手比。一次达不到，可以“总体规划，分步实施”。
5．企业信息化的目标不但高层经理要统一认识，而且要使全体员工都明了，并为实现目标而共同努力。实现信息化的目标要有群众基础。
本文原载于《计算机世界》
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