众所周知，中小企业（SMB）市场已经当仁不让的成为ERP厂商最直接、最广阔的市场，同时也是争夺最激烈的阵地。而渠道，则是应对SMB战略最有效的手段。近日，在渠道工作开展一年以后，DCMS（神州数码管理系统有限公司）再次发力，推出了三大举措，对渠道布局进行了一次空前的优化与强化。
首先，为加大渠道拓展力度，DCMS专门成立了SMB事业部，负责全国的渠道管理与运营。在2005年10月举行的第二届渠道代理商大会上，SMB事业部正式宣布成立。实际上，相关人员在5月份左右就已经开始启动，并已在北方、华东、华中、华南、西南五个大区的重点城市分别设立了SMB业务部及培训部，对当地渠道合作伙伴提供点对点的全方位支持。
在此之前，渠道商的管理都是挂靠在各大区的直销团队下面，难免出现无法兼顾的情况。新成立SMB事业部后，作为一个独立的职能部门，专门面对各区域的渠道代理商，从产品、服务、技术等各方面加强双方的互动，提高支持力度和响应速度。SMB事业部下设一个专门的中小企业研发部，对当月渠道伙伴所提交的比较急的功能建议进行汇总讨论，过滤出真正为市场和客户所需要的功能，以此为依据制定研发工作计划，从而不断完善现有的产品。同时，配备独立的call－center服务中心，为各地的渠道伙伴及其用户及时解决产品应用过程中出现的疑问。
其次，为激发渠道合作伙伴的积极性，DCMS颁布了更为优惠的代理政策。对于保持合作关系一年以上，业绩表现出色，企业内部从事ERP工作的人员数量和质量达到合同约定的渠道合作伙伴，DCMS将与其签订两到三年的中长期合作协议。这种长期稳定的合作，不仅可以免去代理商对于渠道政策一些不必要的担心，能更加全力以赴地开拓市场，而且可以选择对自己有利的附加条款，享受最惠待遇。在激励制度上，除了每月评选TOP5加以表彰之外，每季度DCMS还将在全国范围内设立“当季之星”、“进步最快奖”、“十佳业务”和“十佳顾问”等奖项，以表彰业绩提升显著的渠道代理商和个人。此外，根据渠道伙伴的贡献程度，DCMS还会按季度给予一定的现金奖励。
最后，在原来代理易助、易飞普及版的基础上，DCMS还增加开放了工作流渠道产品，使渠道代理商有了更大的运营空间。工作流渠道产品Easyflow是DCMS在具有多年运营经验的工作流直销产品基础之上，单独打包出来的适应企业简便化需要的产品，其中包括了工作流引擎、日常办公应用系统、信息发布管理系统、资源申请管理系统、财务应用管理系统、合同及服务管理系统等。对于渠道代理商来说，工作流产品的开放打破了单一的ERP产品代理模式，作为ERP的一个有力补充，能为企业用户提供更加完善的解决方案。同时，它的成交金额也较低端ERP产品易助要高一些。
DCMS工作流产品Easyflow基于Web的操作界面和灵活定义的电子表单，把纸张业务流程转变为电子化方式，可以和DCMS的ERP系统有效集成，在应用上又没有任何行业限制。就目前应用成功的客户来看，不仅有以灿坤集团为代表的家电行业，还有以大连金泽为代表的煤炭行业、以云南盘龙云海为代表的制药行业，甚至有以北京央视公众资讯有限公司为代表的电信服务行业。它的典型应用环境包括：企业行政管理、人力资源、产品研发、客户管理、企业金融服务等诸多方面。
据了解，从2005年4月起，工作流的渠道拓展就已经开始进行，目前已经取得了初步成效。其产品培训从北京开始，已陆续在上海、广州、武汉、重庆、哈尔滨等地举办了多站，基本覆盖了全国各大重点城市。目前，工作流渠道产品已经为众多代理商所熟悉，产品本身也日益完善，在原来普及版的基础上又新推出了渠道行业版。今年4月份以来，工作流渠道代理商已经达到近30家。
DCMS中小企业（SMB）事业部副总经理杜江表示，虽然DCMS拥有高、中、低端全线ERP产品，但面向中小企业的渠道战略一直是公司发展的重点。在迎接ERP市场龙卷风暴的过程中，渠道是一个关键要素，渠道布局是否合理、渠道产品是否成熟、渠道管理是否到位、支持力度是否够大，都将影响SMB战略的成败。DCMS在2004的渠道元年中取得了不错的成绩，今年推出的这三项举措，目的在于进一步夯实渠道，打造ERP业内最大的渠道增值服务体系。
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