下面我用这幅图，企业营运管理的架构向各位报告我今天要讲述的内容。一个生产制造型企业营运管理不外乎在管什么事，首先是把钱管好，资金、帐务肯定是很重要的。再把物管好，物有很广义的物，有生产物资、设备、生产夹子工具，这些都可以称物。还有很重要的人，任何一个企业，制造型企业也不例外，人是绝对重要的资源，所以人是应该管好的一个很重要的元素。还有就是技术，生产制造型企业有很多高深的技术，属于机电行业、机械行业、电子行业、汽车配件行业等等不同领域，都有各自的技术需要管理。

　　除了这四大要素以外还有两件事必须要专注，第一是知识，每个行业有每个行业的知识，知识要被管好。这么多的元素，能够有机衔接起来，在企业中好好运作，必须靠有一个好的工作流程。另外，任何企业都要对应市场，就是供应方。除了日常的经营管理之外，企业各个阶层，包含一把手，以及高层领导，要不断做许多决策，这个决策有很多是属于战略方面的决策，我认为一个企业这是企业营运管理的架构。

　　而信息化刚好是来对应这些元素的，举例来说明：比如管财、管物基本上需要用ERP来管好它的，管人需要用HR来管好它，管技术要用PDI或者PLI。知识、流程都有对应的、专业的管理工具，在市场方面我们有客户关系的管理，电子商务，以及在供应上也有电子商务。对应企业内部的战略决策我们有一个BPM，这幅图是完整的企业信息一体化的结构（见图），下面我用比较短的时间给各位报告一下神州数码ERP在各个领域所拥有的解决方案。ERP部分由于企业规模有大有小，神州数码会应各个阶层不同客户的需要，我们在产品方面，在制造行业一共有易助、易飞、易拓等三个阶层。

　　今天我们看到的是易助，它是一个小而美的软件，麻雀虽小，但五脏俱全，它的特色就是让客户可以在很短的时间，就是在一个月之内做好。信息化很好做，一个月就可以看到很好的成果，包含资金的投入，以及人员的投入，让客户在没有任何信息化的基础下，在很短时间内就可以把自己的管理拉到一个很好的台阶，这个产品我们通过各地的专业伙伴来进行的，为最终客户提供服务。这个叫做易助ERP。

　　另外各位的老朋友，易飞已经出到了7.0，除了原有功能的强化之外，还加了很多PDN的接口、工作流的接口，商业智能的接口，电子商务的接口，这些都已经完成了。除了一些原有的功能之外，在7.0加了大量的方便、有效的管理工具，比如说量身订做的ERP流程，这里面有一个编辑器，用户可以定义每个人、每个岗位、每个部门自己的流程，而且有机跟软件做相应的衔接，支持了多语言。

　　产品的配置是一个新的功能，更直观、更好用，用户直接在图上就可以把产品的配置配置出来，而且解决了各单位的问题，还设计了部门，销售部门、做计划的部门、生产销售部门、储运、甚至售后服务部门，一连串的，只要产品是属于配置方面的，它有一个非常完整的解决。

　　在生产制造型企业所需要的，计件工资的管理，生产设备的维护管理在7.0上面也考虑了很多，由于时间关系我就不一一报告了。

　　另外，易拓ERP是神州数码可以与大型国外系统抗衡的一个ERP，它满足了集团化、国际化，还有全球化、个性化方面的管理发展趋势，是一个多语言系统，除了中英文以外有日文、越南文，各地需要的文字都有，客户去的地方我们的客户都可以支持。另外是一个针对多聚点的软件。包含了利润中心的管理、集团财务的管理，以及可以分地执行MRP，也可全球统筹控制计划。如果在世界各地都有工厂，而且彼此之间是关联的，不是独立运作的，甲工厂生产出来的东西可能是乙工厂重要的原料，所以是一个供应链上下游的关系，在这里面可以得到完整解决。易拓ERP有一些代表性的客户待会儿可以让大家参考。

　　之外，我们有HR，把人管好是很重要的。人力资源管理包含了HR方方面面的管理，人事、考勤、工资、员工自助服务，这是刚出炉的系统，有很多特点。比如说组织结构可以随意、弹性自由编辑，人事招聘管理可以细到对一个岗位，不同的岗位、招聘的流程、招聘的条件、招聘方式都是不一样的，可以细到任何一个岗位是不同的招聘流程，还有不同岗位的培训、发展过程，绩效考核的过程，还有非常直观的时间考勤管理。可以说，DCMSHR很快就会和大家见面，他会选才、育才、用才、留才。整个HR配套管理工作由神州数码帮你来做好。

　　去年我们与韩国公司合资成立的DCIS专门专注于PDM的公司经过一年发展已经获得了非常好的成功和非常好的成果，除了按照客户阶层不同我们推出了易慧、易俊和PDS以外，还有自主知识产权的可以有机、弹性的帮客户，项目的开发管理，除了一般企业的研发需要的管理以外，现在有一些特别重视质量过程的细微行业，比如APDP，整个管制过程都需要管理工具。像FAEMA这种管理手段都可以通过我们的软件获得实现。另外，产品、零部件、系统管理都是它有的功能。一会儿我们会在实践案例方面给大家报告。

　　现在大家看到的是PDM的部分代表性客户，有电梯行业、机电行业、电器行业，国外也有很多用户，都是非常知名的用户，这个产品一年的发展已经取得了非常大的成果。

　　知识会不会因为人员流动就流失呢？知识要怎么管理它？需要的人很快找到它，有知识的人可以有一个很好的平台让需要的人分享知识，所以神州数码的知识管理系统就是用来满足这个需求的。简单讲它满足了知识的创造、知识的分类、储存、分享、更新。知识是神州数码的解决方案之一。

　　一个好的流程是可以把所有人、事、物有机结合在一起发挥功能的一个非常重要的工具，神州数码的企业流程管理包含了电子表单、行政办公、会议追踪、ISO稳当、知识管理等等，这个系统本身可以跟ERP、PDM共同成长，CRM开拓了一个新客户，有报价需要审批直接就可以集成，由这个系统来帮助你做。BPM需要相应的审批，而且不同的BPM，可能审批流程还不一样，交给BPM来帮你审批，可以说它是一个既可以独立运作，也可以集成为一化方案的元素的一个系统，包含了电子流程的签合，包含了引擎配置，以及行政会议以前有约而不会、会而不议、议而不决、决而不行、行而无果，在很多企业发生了事，用了神州数码的会议以后，所有会议的结果，包含它的执行一路帮你跟踪。这是神州数码BPM系统部分的代表性客户。

　　内部好，接下来要应对的是什么？是外部，因为有两端，一个是销售端，一个是供应端。销售端这边关系到CRM产品，包含着市场模块、销售模块、服务模块以及呼叫中心，这个系统跟ERP、跟其他的电子商务网实现集成，所以可以让你的销售管理做得更落实，包含客户管理以前分散的资料现在可以集中，销售人员走掉之后所有客户资讯、交易资讯很不方便寻找，现在有一个集中的管理平台让你管理，以及售后的管理，这是我们CRM部分的代表客户。

　　电子商务包含了电子的销售，电子的采购，电子招投标，还有网上商城，可以用于流通企业，它也非常适用于生产制造型企业。就是说这个企业可能除了自己有工厂之外，还有一个虚拟的工厂，有很多库存是供应商那边在帮你做，这个系统能够有效帮你做好管理。

　　产品的特色包括多语言，跟ERP无缝集成，BS结构等等，由于时间关系我就不多讲了，有很多成功的案例，像七喜、石头记，这些都是跟ERP充分集成的，他们都是我们系统的用户，而且他们不是单独使用的，是一个集成的一体化运作的环境。

　　最后，商业智能，神州数码的商业智能包含销售、客户、资产、财务、HR跟生产。这个工具我们用的是比较先进的BEO结构，可以处理汇总经营报告，随时揭示达成的绩效，甚至可以把你认为重要的资讯在销售的办公室、在生产的车间、在库存等等地方，随时把相应及时的信息向相关部门做一个揭示，以及营运者的警示，各位看到的这些是范例，自己可以定义，（见图）应收的达成率，应收帐款周转率，什么区间你认为是合理的等等，这是商业智能化，非常好用，可以帮你做出正确决策。

　　我刚才非常粗略地利用这个结构，神州数码的信息化一体化的解决方案跟大家作一个报告，下面我进入实际案例的介绍。

　　第一个是北京石油机械厂，用的是ERP工作组产品，这家公司是一家非常有历史的石油钻采设备的石油制造企业。虽然他们用了ERP工作组，但我们其实也帮他和他的PDM、CAD、CAPP做成了集成，这些都特别重要，而神州数码实现了一体化的管理。

　　第二家是小原机电，他们是一家外资企业，是在南京生产全套的电焊设备的企业，在国内路上跑的轿车80%就是用它的设备焊出来的，不管是哪个牌子，不管是自主品牌还是日、韩、欧美的车子，80%用的都是他们的设备，是这样一个企业，他们用的是神州数码的ERP+PDM+工作流，实现了完全的集成，所以PDM里面设计好的、审批好的东西可以把资料发到ERP，而需要审批的过程由工作流来帮助实现，所以可以说方方面面的管理都依赖神州数码的解决方案。已经形成了一体化的、集成的管理环节。

　　中冶连铸是中国冶金集团发起的一个由武汉钢铁设计院、马鞍山钢铁设计院和北京冶金设备研究院等优良单位形成的一个股份制企业，用的也是神州数码的ERP+PDM+工作流，这个企业由于是项目，不只是生产设备，还要帮客户做安装、土建、调试，有各种设备，蓝色的地方一环是整个过程，从需求调研、质量、总体设计、试制、实验、土建、安装调试一直到售后服务，一路所有的重要环节都是通过神州数码的解决方案在实现的，而且这些东西彼此都是集成的。

　　接下来报告的这家是华硕。大家都知道，它原来是从台湾出来的企业，现在在全世界已经相当知名了。它主要的几个制造工厂，以及它在美国的工厂、欧洲的工厂，在国内的各个营业据点，以及全世界的营业据点全部用的是神州数码易拓ERP。而且集团总部汇总全球各个成员企业关键的营运、财务，以及需要监控的资讯。1997年他们选型完成，1998年正式上线，又隔了一年分别在苏州、欧洲同步上线，把管理的制度移植过来。99年的时候，实现了易拓和生产线自动化的集成。到2001年，他是在所有企业当中排名第一的，率先实现了和海关EDI的集成对接管理，2002年实现了供应链的集成管理。目前它在苏州的工厂超过6万员工，并发用户2000人，就是随时随地，只要上班的日子里到他工厂去看可以看到有2000人在使用，是一个很大的使用量。2006年他们全球营收是1400亿人民币，总部实时搜集全球各制造、营业据点数据，管控集团运作。

　　最后，我要报告的是吉事多集团。在国内生产卫浴设备是非常有名的，除了本身使用神州数码的ERP以及工作流、BI也使用了我们介绍的电子商务系统。以及他在国内100多家经销商门店已经做了一个小的系统跟大系统的对接，所以它随时随地除了家里的数据之外，家以外的这些经销商一共有100多家，今天下班前卖了哪些货物，还有哪些没卖出去，有什么样的需求，它第一时间就可以全盘掌握到。

　　通过电子商务建立分销管理体系，经销商下单不再用传真，不再打电话了，自动由系统和系统对接，进行销售回报、出货、物流查询和网上对帐，电子商务订单以及ERP无缝集成等等，所以它是一体的，它不是单纯的财务，也不是一个单纯的非财务管理，也不是一个单纯的制造管理和电子商务，它是一个充分集成的一体化环境，充分集成的系统能够让用户享受到最大的效益。所以希望各位企业朋友能够善用信息工具，打造属于您的一流企业。我的报告完毕，谢谢。