现今在企业日益深入的信息化进程中，客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统(ERP)逐步走入越来越多的企业。在产品同质化严重、价格竞争没有资源可用的情况下， CRM策略的应用在企业营销推广中显得更加重要。客户关系管理（CRM）的观点和理论在国内已经炒作了多年，但是真正能够领悟客户关系管理理念真谛的企业家寥寥无几，各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺。过去稀缺的资源：资金、材料、技术、人才等等虽然依然存在竞争，但是已经逐步趋于缓和，而对客户资源的竞争却趋于白热化。作为在国内ERP领域排名第一的信息服务提供商神州数码管理系统有限公司（简称：神州数码ERP），不仅致力于为企业提供专业的ERP产品与实施服务，同时也为广大的客户提供专业客户关系管理解决方案。会上，神州数码资深行业专家祝立峰先生向各企业代表深入浅出地讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程，并重点讲解了实施客户关系管理战略的策略，对于企业家结合本企业的经营状况，从竞争的根源入手增强自身的竞争能力，逐步做强企业有着一定的指导意义。

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