易隆CRM产品功能特色介绍
一、企业为什么能需要使用CRM管理软件？
90%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素
75%客户忠诚度的下降或直接离开，只是因为您的关心太少
50%的客户认为一站式的服务是极为重要的
40%的客户在购买产品时犹豫是因为对产品的不了解
客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍
一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户
二、易隆CRM如何解决制约中小企业使用CRM的瓶颈问题：
1）对销售人员的权限无法合理、精确地分配客户资源。
中小企业的老板在使用CRM管理软件，特别注重客户数据的安全防范和权限划分问题。
例如：当有十个客户拥有者是李**时，易隆CRM可以通过分配和分享的功能将客户依据重要程度分享给其他部门经理角色时，可以区分出：这十条客户信息能看到但是不能全部打开查看，只能经过系统授权才能查看到其中一条信息。如下图：未授权的点击第一条客户信息是的界面。
经过授权的客户信息点击后，显示如下图：
即使这样也不能看到客户拥有者（李**）的跟踪信息，只能在这个客户的基础上，增加新的联系人和销售跟踪的所有记录（市场活动、销售线索、销售机会、报价单、订单和服务受理单等）。
作为总经理角色可以清晰地看到这个被授权共享的客户情况信息，如下图：
三个联系人是由不同的部门业务人员跟踪的，同时，可以有（来自不同产品不同部门）多报价单，多订单等。易隆CRM可以处理复杂的多任务、多线程、团队顾问式打单的销售模式。
所以，易隆CRM可以彻底消除中小企业老板对系统的安全顾虑，是同等级价位的CRM中，安全系数最高的产品。
2）无法与ERP、工作流等工具的集成应用
传统的CRM厂商只是针对中小企业提供最为简单的记录型客户管理工具，而易隆CRM可以通过对销售流程阶段的自定义，实现自动和手动的业务流程驱动，并能实现与易成、易助、工作流的一体化的集成应用。
如：工业企业的应用：易隆CRM+易助+工作流；
贸易型企业的应用：易隆CRM+易成+工作流；
真正地能为广大中小企业实现客户外部资源、企业内部物流、资金流、信息流、价值流、增值流的协同运作，最大限度地发挥企业的综合资源调配能力，而不是又一个信息孤岛。
3）易隆CRM实用功能：
A、从客户（帐户）来看
（1）从帐户管理（帐户包括：活跃的客户、活跃的伙伴、活跃的潜在客户、活跃供应商、活跃竞争对手、不活跃帐户等六项）入手，对有价值的客户资源的筛选、激活、加工，通过研究客户个性化的需求，引领并影响到客户采购的整个决策过程，并最终达成销售合同—产生收入，易隆CRM通过专业的销售流程化管控机制，逐步提升客户增值，最终实现业务的成交（CLOSE）。
（2）人脉管理的概念:采用多联系人的方式，借助于高效便捷的查询、报表等手段，实现客户的人脉营销策略。（易隆CRM可以从联系人关联查询到客户其他销售信息）
B、从销售人员来看
推式（推销）：充分地体现销售漏斗的推式思想
拉式（营销）：可以通过销售团队（客户可以被分享和指派）的营销模式，多任务线程地持续跟踪，最终实现解决方案式的大客户项目营销。
C、从BOSS对销售管理要求来看
1）高效合理地挖掘、分配客户资源；
易隆CRM系统通过角色的功能，对销售部门的全体员工进行分类定义，根据其在老板心目中的受信任程度进行客户资源的合理分配。
2）增强防御型的客户关系管理系统
采用等级分明的5级权限管理方式（0-1-2-3-4），防止未获授权人员窃取公司关键客户资源。并设定创建、读取、修改、删除、分配、共享、打印预览、打印和数据导出等9项权限进行很精确的控制。
D、先进的技术框架
采用微软最新的.NET2.0的技术体系，以Smart Client的结构开发员工入口；提供标准的Web Service作为统一的接口。系统设计为可扩展构架，可以方便而灵活的帮客户定制新的业务流程和需求。
能够兼顾中小企业对局域网和互联网不同环境办公条件的适合度。
所以，从同等级的竞争对手产品功能来看：易隆CRM具有很高的性价比。
三、易隆CRM对各行业销售管理重点的满足
1、全面集中的客户管理（所有贸易、广告咨询行业）
2、高效的销售线索管理（所有贸易、广告咨询行业）
3、全程的项目销售跟踪和控制（大型机械设备、专业电子设备等、广告咨询）
4、严谨的价格体系管理（快速消费品、个人电子产品等）
5、灵活的工作流设定（所有贸易行业、广告咨询）
6、快速的服务信息反馈（所有贸易行业、广告咨询）
7、积累销售、产品、服务各类知识库，搭建企业知识资源共享平台
8、方便的市场活动推广和信息采集（所有贸易行业、广告咨询）
9、基于安全可靠的与业务系统的接口来查询客户的业务状况（所有贸易行业）
10、需求较旺盛的行业还有：培训机构、协会/商会、展会公司、健康体检服务公司、（改制后民间化的）研究所等。
四、易隆CRM产品客户群定位
1）销售人员较多、重视销售管理、有分支机构的规模企业。
2）对客户资源管理高度重视的企事业单位、研究所等。
3）没有明显的行业限制，中低端市场客户很离散。
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