被动信息化：尴尬之后的生机
作者：方浩
“采菊东篱下，悠然见南山。”如果用这两句诗来形容涂必成目前的工作状态的话，那是再合适不过的了。这位浙?嘉利特荏原泵业有限公司的生产制造部部长年纪不大，身材不高，尽管说起话来偶尔会略带激情，但可以看出来，他脸上那副“悠然”的神情决不是刻意表现出来的，很多见过他的人相信，这是一个人自然状态的本色流露。
是什么让一个年产值已经过两亿的生产部门的负责人如此轻松？要知道，对于制造企业特别是那些处于快速成长期的中型制造企业的生产主管来说，由于对产品及流程近乎职业性地敏感，大多数人无时无刻不处在紧张甚至焦虑之中。而涂必成，一个刚刚步入而立之年的生产主管却展现出截然相反的工作状态，这就不得不令人费解。
涂必成的秘密武器是什么？事实上，这个问题的答案同时也是嘉利特荏原泵业有限公司近年来能够实现快速成长的秘密所在?
合资的最大压力
嘉利特荏原泵业有限公司是一家生产各类高技术、高品质石油石化泵产品的中日合资企业，2003年7月，当时的浙?嘉利特实业股份有限公司与世界500强的日本国株式会社荏原制作所出于对国内石油石化泵市场的共同战略需要，合资组建而成。在合资之前，浙?嘉利特实业股份有限公司已经在这块市场打拼了整整十年，并且已经成为中石化、中石油等国内重要客户的产品供应商。“对于一家白手起家的民营企业而言，在石油石化泵系列产品市场做到这一点实属不易，”一位业内人士说，“很长一段时间内，这块市场都是跨国公司的天下。”
正是在这种背景之下，嘉利特与荏原成了不打不相识的朋友。据一位嘉利特的内部管理人员透露，在2003年前后，嘉利特和荏原都已经是中央一家重要石油生产企业的产品供应商了，虽然双方的产品定位有所不同，但竞争是不可避免的。这让当时这家央企的负责人十分为难，毕竟他所面对的是两个非常出色的合作伙伴。正当荏原准备进军嘉利特所在的细分市场的时候，这位负责人干脆将日方伙伴找来，告诉他与其互相厮杀，不如合作双赢，建议荏原与本土企业嘉利特进行深度合作。这一提议几乎同时受到了荏原和嘉利特的欢迎，在双方看来，这无疑是一次互补、互惠的合作，因为日方的管理优势、技术优势以及中方对本土市场的深入理解，都是双方急需的。很快，一家诞生仅仅十年的本土黑马与一家将近百年历史的世界制造业500强企业终于走到了一起。
但让嘉利特没有想到的是，日本企业严谨的态度会体现得如此之快。涂必成回忆说，当日方正式走进嘉利特的时候，他们立即发现了“问题”。当时嘉利特的整个生产流程的控制基本上是靠纸和笔来描述的，每个环节都由人负责，但每个环节都是人为的，这种“人多势众”的生产流程在荏原看来显然是非常“原始”的。因此，合资之后日方向中方提出的一个必须立即解决的问题就是：尽快上马ERP，规范生产流程。
事实上，嘉利特之前由于生产规模的有限，还没有感受到对生产流程进行科学控制的必要性，虽然也出现过流程上的紊乱，但也觉得还能适应。日方显然不这么看，在合资之后，随着荏原一系列产品的注入，生产规模必将呈现井喷效应，这对于如何控制生产和业务流程是一个大挑战。嘉利特创始人、合资公司的总经理李国斌非常果敢地接受了这个挑战，他对部下下达了死命令：不惜一切代价上马ERP！
抉择与创新
在解决了做与不做的问题之后，紧接着就是如何做的问题。换句话说，选择一款怎样的ERP系统就摆在了这家新生的合资企业的面前。由于上马ERP是一个牵扯到各个环节的系统工程，稍有闪失，就不仅仅是生产流程的混乱了，还极有可能会造成订单的大量流失，因此，嘉利特荏原在选择ERP厂商时是慎之又慎。当时摆在嘉利特荏原面前的ERP厂商几乎o盖了国内的所有主流企业，李国斌后来了解到，这些主流ERP厂商的产品定位及其优势其实是不同的，有的强于业务流程，有的适合连锁服务业，有的则适合快速成长中的中小企业。李国斌对自己企业的性质和发展态势有着非常清醒的认识，那就是嘉利特荏原还是一家成长中的中小型制造企业。这个自我判断让嘉利特荏原最终选择了神州数码的易飞ERP系统。
在涂必成看来，选择易飞绝对是一次“门当户对”的商业联姻。“易飞ERP是神州数码专门为中小型制造企业量身定做的ERP系统，特别是对生产和业务流程的控制非常到位，而且落地之后还能进行针对性地调配。”
但是，问题显然还没有这么简单。外脑虽然能用资金来解决，但内部相应人才的培养就不是那么从容的了。为了应对即将上马的ERP的考验，嘉利特荏原决定把自己的员工送到日本进行实地培训。涂必成成为合适人选，“年轻、好学”，这是当时公司领导对他的评价，而涂也没有辜负众望，在经过一年的日本培训之后，学成归来的涂必成不仅能够用流利的日语与日方管理人员进行直接交流，而且更重要的是他已经对制造业生产流程的信息化控制烂熟于胸。
就这样，2004年8月，神州数码易飞ERP系统正式落地嘉利特荏原。在实施阶段，涂必成和他的同事采取了一系列创新性的应对措施，保证了系统的平稳、高效运行。首先，公司组建了强有力的事实组织结构，不只是把这套系统看成是信息部门或者软件部门的事情，同时也是公司各个部门的协调与支持。其次，确立了“先适度僵化再追求优化”的原则，即上线稳定后再进行二次开发，避免失控；同时对基础性数据提出了更高的要求，一些单据的录入，比如工时、入库等必须实施录入。涂必成说，我们反复提醒自己，不能用原来手动的模式来要求信息化的规程；不能不做模拟上线运行，但不能“手动操作＋系统上线”并行运行良久。
在刚刚上线的2003年，嘉利特荏实现产值4千万，在2007年就突破了2个亿，涂必成说原来需要50个人完成的工作，现在5个人就能完成，“这就是ERP的效率，效率产生利润”！
公司简介：
嘉利特荏原泵业有限公司属中日合资企业，主要生产国际API标准特种工业泵。公司引进日本荏原制作所的先进技术和先进设备，通过消化、吸收和再创新，以研发制造各种类型高温、高压、高速、低温、耐磨、耐腐的泵为发展方向，以打造世界一流泵制造企业为目标。
研究结论：
编者曾经工作过的一家国内制造企业就有一句管理口号叫做“一枝笔，一张纸，写清楚，给专人”当时觉得这个口号很好，体现了管理的规范性，其实则不然，这里面人为不可控的因素非常多。面对日方的压力，管理并不规范的嘉利特荏原泵业总经理李国斌接受了这个挑战，在上线的时候，嘉利特荏原泵业并没有急于上马，而是意识到了了解公司流程和沟通的重要性，不惜代价将员工送到日本本部培训一年，而上线的结果也正如公司的高层所愿，效率最终还是体现为企业实实在在的利润。 |
