培训对象：
1、企业中高层管理人员
2、企业信息中心管理人员
3、企业财务管理人员
4、企业经营中的骨干员工
培训收益：
通过这门课程的学习，学员可以全面了解IT成本管理从预算、核算到结算的体系方法和神州数码的多年最佳实践，能够看到IT成本管理如何做到精细、透明。了解IT外包的日常管理机制，降低IT外包风险，达成IT外包目的，提升IT效益
主讲专家：
汤凯先生：
神州数码（中国）有限公司信息化管理部副总经理，神州数码管理学院资深讲师
多年主持IT服务管理体系在神州数码的建设与实践，搭建完成突发事件管应用理、问题管理、服务级别管理、变更管理等主要流程的建设与实施，尤其在IT成本管理方面成功的将ABC理论应用于企业的IT成本管理，并在内外刊中发表了多篇文章。
多年主持IT外包工作在神州数码的实践，从2002年神州数码开始IT外包以来，一直分管IT外包管理，并负责起草了神州数码第一份IT外包合同。对服务商的选择、外包合同管理、多服务商的管理等都有着深刻的认识，并以此为基础，形成了IT外包管理方法论。
在神州数码数字神经网络建设阶段，曾经参与了神州数码信息系统建设的全过程，并负责了神州数码基础架构及数据中心部分的建设。现分管公司数字神经网络的运营管理
课程大纲：
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序号 |
内容概述 |
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1 |
神州数码IT成本管理的发展历程 |
神州数码IT成本管理历史发展回顾 |
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IT成本管理体系概要 |
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2 |
IT成本管理预算方法 |
IT成本预算目标 |
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IT成本预算模型 |
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2 |
IT成本管理核算方法 |
IT成本核算目标 |
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IT成本运作模式（成本中心与利润中心） |
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IT成本核算模型（作业成本法在IT中的应用） |
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IT成本价值分析 |
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4 |
IT成本管理结算方法 |
IT成本结算目标 |
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IT服务定价策略 |
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5 |
IT成本管理报告 |
成本管理报告的编制目标与策略 |
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成本管理报告的编制周期 |
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成本管理报告的编制实例分析 |
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6 |
神州数码IT业务外包管理模式简介 |
神州数码IT管理模式演变历程 |
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神州数码IT服务外包背景及动因 |
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神州数码IT运作组织结构 |
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神州数码IT服务外包模式整体架构 |
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7 |
神州数码IT服务外包管理及控制实战 |
IT服务管理模型（ITIL/ITSM实践） |
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IT服务执行及交付管理模型 |
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IT服务外包管理方法 |
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IT外包商选择 |
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IT外包合同签署 |
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服务级别协议（SLA）体系 |
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外包商服务评价指标体系 |
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IT外包商评价报告 |
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多外包商协同管理机制 |
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IT关键业务指标监控体系 |
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IT服务管理月报 |
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IT系统运营月分析会 |
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IT服务商月沟通会 |
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客户支持服务CASE系统 |
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IT业务需求管理及执行跟踪系统 |
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IT变更管理系统IT内部审核机制 |
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8 |
IT外包模式给神州数码带来的变化 | |
